Métodos y Técnicas de Investigación de Usuarios

Fundamentos de UX Design - Marzo 2018

Introducción

Bienvenido al curso Fundamentos: UX Designer
Bienvenida clase presencial 1-3-2018 (0:52)
Objetivos generales del curso (0:42)
Objetivos específicos (7:09)

Semana 1: Entendiendo el Diseño de Experiencias de Usuario

Presentaciones y Bibliografía - Semana 01
La actitud del aprendizaje continuo (1:04)
El arquitecto sabio (8:31)
Cuando el usuario diseña sus propias soluciones (2:19)
Qué es y qué no es UX (3:00)
Las disciplinas del UX Design (5:01)
Las disciplinas de UX Design - áreas profesionales (3:23)
Descubriendonos como diseñadores (2:16)
Historia UX Design (1:49)
Historia UX Design - continuación (3:22)
UX Designer y el diseño de experiencias (7:50)
Las experiencias como valor económico (11:16)
La Economía de las Experiencias - caso Apple (6:10)
La Economía de las Experiencias - caso Starbucks (3:52)
La Economía de las Experiencias: caso Harley Davidson (6:52)
La Economía de las Experiencias: caso Harley Davidson (continuación) (2:51)
Conclusiones y aprendizaje (8:36)
Diseño de Interacción - Definición y Relación con el Diseño de Experiencias (5:29)
Diseño de Interacción: sus orígenes (2:01)
Diseño de Interacción: Un error que costó 400 millones de dólares (3:04)
Diseño de Interacción: Un error que costó 400 millones de dólares (continuación) (3:20)
Diseño de Interacción: Un error que costó 400 millones de dólares (continuación) (1:42)
Diseño de Interacción: Un error que costó 400 millones de dólares (continuación) (1:45)
Diseño de Interacción: Un error que costó 400 millones de dólares (continuación) (4:08)
Diseño de Interacción: el botón que ayudó a generar 300 millones de dólares (5:27)
Diseño de Interacción: un simple test que ayudó a recaudar 60 millones de dólares (6:01)
Diseño de Interacción y Modificación de Comportamientos del Usuario (3:47)
No diseñamos experiencias, diseñamos interacciones (3:05)
La importancia de una buena experiencia, siempre! (3:15)
El Diseño de Interacción y la reducción de esfuerzo cognitivo (2:42)
EJERCICIO #1 (2:36)
Qué significa Diseño en UX Design (7:31)
Diseño vs. Arte en UX Design (2:11)
Diseño y Método Científico (1:53)
Diseño Visual y estético vs. Diseño de Experiencias (5:28)
El Panal de Morville: La fórmula de la efectividad (3:38)
Entonces, ¿Qué voy a hacer como UX Designer? (1:09)
EJERCICIO #2

Semana 2: El Pensamiento de Diseño como proceso y motor de la Innovación

Presentación, Bibliografía y Materiales adicionales - Semana 02
Repaso de ejercicios de semana #1 (3:50)
Introducción a la clase: El proceso de Innovación (1:23)
¿Qué es Design Thinking? (1:08)
¿Cómo piensan los diseñadores de producto? (1:31)
La definición de diseño (1:51)
Primer principio del Design Thinking (4:40)
Segundo principio Design Thinking (1:55)
Ejemplos del segundo principio del Design Thinking (14:03)
Tercer principio del Design Thinking (2:57)
Ejemplos del tercer principio del Design Thinking (6:45)
Cuarto principio del Design Thinking (1:49)
Quinto principio de Design Thinking (4:46)
Sexto principio Design Thinking (3:56)
Sétimo principio Design Thinking (3:07)
Los siete principios y el proceso del pensamiento de diseño (5:53)
El proceso de Design Thinking (2:27)
Etapas de Design Thinking: Empatizar (1:44)
Etapas de Design Thinking: Definir (0:22)
Etapas de Design Thinking: Idear (1:13)
Etapas de Design Thinking: Prototipar (1:30)
Etapas de Design Thinking: Testear (2:12)
¿Todos podemos ser Design Thinkers? (6:15)
Ejercicio de extrañamiento (5:17)
Ejercicio en clase (9:14)
Buscar resultados diferentes (3:35)
¿Porqué escoger Design Thinking? (6:24)
El modelo de innovación (16:50)
Ingredientes para innovar: Extremos (5:47)
Ingredientes para Innovar: Liderazgo (1:59)
Ingredientes para Innovar: Aprender (4:03)
Casos de éxito: Apple (3:09)
Casos de éxito: Tide (4:27)
Casos de éxito: General Electric Health (9:32)
Sesión de preguntas y comentarios de cierre (7:18)

Semana 3: Poniendo en práctica la innovación - Taller de Design Thinking

Taller de Design Thinking - Principios (1:34)
Taller de Design Thinking - Actividad #1 - Empatizar y Definir (5:55)
Taller de Design Thinking - Actividad #2 - Idear (6:44)
Taller de Design Thinking - Actividad #3 - Prototipar (3:55)
Taller de Design Thinking - Actividad #4 - Del problema a la solución en 5 etapas - Parte I (2:30)
Taller de Design Thinking - Actividad #4 - Del problema a la solución en 5 etapas - Parte II (4:36)
Taller de Design Thinking - Actividad #4 - Del problema a la solución en 5 etapas - Parte III (3:10)
Taller de Design Thinking - Actividad #4 - Del problema a la solución en 5 etapas - Parte IV (6:58)
Taller de Design Thinking - Actividad #4 - Del problema a la solución en 5 etapas - Parte V (3:21)
Taller de Design Thinking - Actividad #4 - Del problema a la solución en 5 etapas - Parte VI (1:18)
Taller de Design Thinking - Actividad #4 - Del problema a la solución en 5 etapas - Parte VII (1:59)
Taller de Design Thinking - Actividad #4 - Del problema a la solución en 5 etapas - Parte VIII (4:09)

Semana 4: El proceso de diseño de experiencias - Fases y Actividades

Presentación, Bibliografía y Materiales adicionales - Semana 04
El proceso en UX design: La nueva forma de pensar - Resumen y Aprendizajes (6:19)
La construcción del nuevo proceso en UX design (5:02)
El método de UX tradicional (9:35)
La importancia del modelo de Garrett en el diseño de interfaces (7:04)
Lean UX y la reducción de desperdicios (6:39)
El Manifiesto Lean UX (4:21)
Análisis de los principios Lean UX - Validación temprana, Diseño colaborativo y Solución de problemas (10:00)
Análisis de los principios Lean UX - KPIs (11:05)
Análisis de los principios Lean UX - Uso de herramientas apropiadas (7:33)
Análisis de los principios Lean UX - EMV Entregable Mínimos Viables (2:32)
Fundamentos de Agile Methodology (7:44)
El Manifiesto AGILE - Valores y Principios (7:51)
El proceso de UX Design ideal - Think and Make (12:32)
El proceso de UX Design - Resumen de aprendizajes (6:16)
Análisis de los Objetivos de Negocio
Toma de Requerimientos
Métodos y Técnicas de Investigación de Usuarios
ProtoPersonas

Semana 5: Métodos de Investigación de Usuarios y Técnicas de Recolección de Datos

Presentación, Bibliografía y Materiales adicionales - Semana 05
Resumen y aprendizaje de conceptos previos (7:58)
¿Por qué es necesario iniciar con una investigación de usuarios? (11:27)
¿Qué datos debemos recolectar en una investigación de usuarios? (11:29)
El Método Etnográfico (7:05)
7 reglas de oro para aplicar el Método Etnográfico (11:04)
4 pasos para aplicar el Método Etnográfico (5:46)
Ejemplo extremo de Investigación etnográfica: caso "The birth of a word" del MIT
¿Cómo seleccionar las mejores técnicas y herramientas en el proceso de investigación? (7:09)
4 Reglas de Oro de todo proceso de investigación de usuarios (3:52)
Métodos de recolección de datos: Las Entrevistas y Focus Group (7:20)
Métodos de recolección de datos: El Mapa de Empatía I (9:44)
Métodos de recolección de datos: El Mapa de Empatía II (6:38)
Métodos de recolección de datos: Las Encuestas (6:21)
Métodos de recolección de datos: el Think-aloud user test (13:39)
Métodos de recolección de datos: el Think-aloud user test (ejemplos) (23:35)
Métodos de recolección de datos: Analítica Web (2:01)
Métodos de recolección de datos: A/B tests (5:43)
Métodos de recolección de datos: Heatmaps (5:21)
Métodos de recolección de datos: Eyetracking (4:35)
Métodos de documentación y análisis de datos (4:10)

Semana 6: Documentación y Análisis de la Investigación y Diseño de Interacción en la Experiencia de Usuario

Presentación, Bibliografía y Materiales adicionales - Semana 06
Grabación clase en vivo (159:03)
Métodos y Técnicas de Investigación de Usuarios (continuación)
Métodos de documentación: Las fichas de Personas y Proto-Personas
Casos de Uso
Card Sorting
Arquitectura de la Información
Heurísticas
Journey Maps
Storyboards
Priorización de requerimientos
Principios de Usabilidad
Principios de Diseño de Interacción
Ley de Fitt
Ley de Hick

Semana 7: Factores Humanos: La Ciencia Detrás del Diseño de Experiencia de Usuario - Estrategia de Contenido

Presentación, Bibliografía y Materiales adicionales - Semana 07
Resumen y aprendizaje de conceptos previos (8:07)
Content First: Primero el contenido, luego el diseño (10:32)
Mobile first: Priorización de contenidos y funcionalidades (3:59)
Factores Humanos
Cognición
La memoria y los recuerdos
Percepción visual
Cómo vemos
Cómo leemos
Interacción Social y Emocional
Modelos mentales
Significados vs. Símbolos vs. Realidad
La importancia del Contexto

Semana 8: Prototipado: Experimentación y Validación de ideas

Presentación, Bibliografía y Materiales adicionales - Semana 08
Clase 08 - Grabación sesión presencial (85:09)

Semana 9: Diseño del Modelo Conceptual

Presentación, Bibliografía y Materiales adicionales - Semana 09
Grabación en vivo : Clase 09 (66:48)

Semana 10: Reglas del diseño visual para UX

Presentación, Bibliografía y Materiales adicionales - Semana 10
Grabación en vivo - Clase 10 (85:56)
Diseño con propósito
Tecnología y Cultura
Las proporciones en el diseño
Reglas en el uso de Tipografías
Uso de retículas
Principios de diseño Gestalt y Composición

PROYECTOS

# IDEAS PARA PROYECTO DEL CURSO
Ejercicio 1 - fase Empatizar: Saturar y Agrupar (10:37)
Ejercicio 2 - fase Empatizar: Roles de Usuario y Fichas de Persona (6:40)
Ejercicio 3 - fase Empatizar: User Journey Map (2:54)
Ejercicio 4 - fase Empatizar: Priorizar Oportunidades de Mejora (3:25)
Ejercicio 5 - fase Empatizar: Investigación de Campo (2:48)
Ejercicio 6 - fase Empatizar: Definir Problema de Diseño (13:02)
Ejercicio 7 - fase Idear: Brainstorming de Ideas (7:51)
Ejercicio 8 - fase Idear: Definir Requerimientos (5:38)
Ejercicio 9 - fase Idear: Diseñar Interacciones (3:20)
Ejercicio 10 - fase Idear: Diseñar Arquitectura de Información (1:52)
Ejercicio 11 - fase Prototipado: Prototipar soluciones (14:49)
Ejercicio 12 - fase Prototipado: Testear Prototipos (7:46)
Ejercicio 13 - fase UI: Diseño visual

DEMO DAY - Presentación de proyectos finales

Demo day
Proyecto: Rediseño sitio web INA - parte 1 (28:37)
Proyecto: Rediseño sitio web INA - parte 2 (38:42)
Proyecto: Rediseño sitio web INA - parte 3 (25:00)

Métodos y Técnicas de Investigación de Usuarios

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